카카오택시 컴플레인 하는 방법 5가지

오늘은 카카오택시 컴플레인 하는 방법에 대한 많은 정보 중 꼭 알아야 할 핵심 내용을 자세하고 꼼꼼하게 정리해 보는 시간을 가지도록 하겠습니다.

카카오 택시를 이용하다보면 친절한 기사님을 만날 때도 있지만 불친절한 기사님을 만나 불쾌함을 느낄 수도 있습니다.

이유없는 승차거부나 부당한 택시 요금 등 불쾌한 상황을 겪었을 때 불편신고를 할 수 있는 방법이 있습니다.

아래에서 불쾌한 경험을 하신 분들이 대처할 수 있는 택시 컴플레인 하는 방법 5가지에 대해 자세히 살펴보도록 하겠습니다.

카카오택시 컴플레인 하는 방법

자세한 카카오택시 컴플레인 하는 방법은 아래와 같습니다.

다산콜센터 번호는 지역번호+120번입니다. 다산콜센터는 쉬는 날 없이 24시간 계속 운영합니다. 상담사와 전화연결 후 있었던 일에 대해 이야기하면 됩니다. 안내에 따라 택시 번호, 출발지 및 목적지 등의 정보를 알려주시면 됩니다.

이후 조사를 하고 결과는 한 달에서 두 달 정도 뒤 결과를 안내해 줍니다. 다산콜센터에 택시 컴플레인을 하면 지역 시청으로 민원이 넘어가게 됩니다.

카카오택시 고객센터 상담원에게 신고할 수 있습니다. 우선 상담원에게 상황을 이야기하고 자신이 호출했을 때 그 기사가 배차되지 않도록 등록합니다.

카카오택시에서는 모니터링을 통해 누적된 차단횟수와 신고접수건에 따라 서비스 이용 제한 및 배차제한의 제재를 합니다. 운수사에 직접적으로 컴플레인을 하고 싶다면 상담원에게 번호를 알려달라고 하면 됩니다.

직접 해당 운수사에 전화를 걸어 민원을 넣는 방법이 있습니다. 다른 사람의 후기를 들어보면 기사와 알아서 해결하라는 식의 태도를 많이 취한다고 합니다.

그래도 자신이 경험한 상황을 잘 설명하고 주의를 부탁한다라고 하면 관리자가 처리한다고 합니다.

택시운송사업조합 홈페이지에 들어가면 고객센터 탭이 있습니다. 고객센터 탭의 택시 이용 민원에 작성하면 됩니다. 이름과 도착지, 출발지 적는 부분이 있는 데 이름은 익명으로 해도 상관이 없습니다.

택시 번호를 정확하게 작성하고 자신이 겪었던 불쾌한 상황을 자세하게 작성하면 됩니다.

개인택시는 개인택시조합 홈페이지에 접속하여 컴플레인을 제기하면 됩니다. 조합 고객만족센터에 들어가서 고객게시에서 민원을 제기하면 됩니다.

또는 각 지역 개인택시조합에 직접 전화해서 민원을 제기해도 됩니다.

추천하지 않는 방법이긴 하지만 카카오택시 앱 이용기록에서 3일간 이용 택시의 운전기사와 전화를 할 수 있습니다. 대화를 하고 싶은 사람들은 기사에게 바로 전화를 할 수 있습니다.

하지만 감정이 상한 경우 직접 전화를 하면 상황을 보다 악화시킬 수 있기 때문에 위에 5가지 방법으로 컴플레인을 하는 것을 추천합니다.

지금까지 카카오택시 컴플레인 하는 방법에 대해 알아보았습니다. 대부분의 기사님들은 착하시고 친절하신 데 일부의 불친절한 기사님들로 인해 택시기사 전체가 이미지가 나빠질 수 있습니다.

불편하고 불쾌한 상황에 직면했을 때 신고를 하면 택시 서비스의 질이 좋아질 수 있습니다. 때문에 신고를 두려워하지 않고 위의 신고 방법을 활용하여 올바르게 대처했으면 좋겠습니다.

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